Modul 2: Kundenkommunikation

  • Auftreten und Präsentationsverhalten in Kundenmeetings
  • Techniken zur Einwandbehandlung
  • Erlernen von Fragetechniken, um relevante Informationen aus Kundengesprächen herauszufiltern
  • Argumentationstechnik gegenüber dem Kunden
  • Abstecken der Grenzen: „Nein sagen“ lernen
  • Aufbereiten von technischen Fakten für Nicht-Techniker auf Kundenseite
  • Kundeninformationen schichtweise aufbereiten
  • Erkennen der Kundenbedürfnisse

Am Ball bleiben

Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter mit Tipps aus der Praxis und aktuellen Terminen:



Mehr Info »