1. Vorwürfe und Schuldzuweisungen bringen nichts, außer dass Ihr Gegenüber sich rechtfertigt. Damit kommen Sie aber immer mehr von dem eigentlichen Thema des Konfliktgesprächs ab, nämlich eine Konfliktlösung zu suchen.
2. Verzichten Sie bei Konfliktgesprächen auf eine Demonstration Ihrer Macht („Ich bin Projektleiter, daher machen wir das so wie besprochen“). Das führt nur zu einer Verschärfung des Konfliktes.
3. Vermeiden Sie Sprichwörter, Redewendungen und Lebensweisheiten („Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen“). Ihr Gesprächspartner könnte sich dadurch nicht ernst genommen fühlen.
4. Spott, Hohn und Ironie sind ebenfalls in Konfliktgesprächen völlig deplatziert („Dass Sie sich mal nicht überanstrengen bei dem Arbeitspensum“).
5. Überreden Sie Ihren Gesprächspartner nicht zu einer Konfliktlösung, die Ihnen besonders zusagt. Denn diese wird er nicht umsetzen. Arbeiten Sie stattdessen daran, eine gemeinsame und damit auch gangbare Lösung zu finden.
[Quelle: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG]
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Verfasst von Andreas Reisenbauer
Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
Deine Auflistung ist für mich gerade sehr aktuell. Gut sich das mal wieder vor Augen zu führen! Grüße
— Ed Wohlfahrt 13.03.2008 21:15 #