Folgende Meldung war kürzlich auf orf.at zu finden:
“Keine Geduld für Gebrauchsanweisungen
Durchschnittlich 20 Minuten nimmt sich ein Käufer Zeit, um herauszufinden, wie ein neues Gerät funktioniert – danach wird es zurückgebracht.
Zum Test herangezogen wurden auch die Verwantwortlichen selbst. Elke den Ouden von der Technischen Universität Eindhoven gab einer Reihe von Produktmanagern des Elektronikherstellers Philips neue Geräte übers Wochenende zum Ausprobieren mit nach Hause.
Mit dem Ergebnis, dass die meisten der Manager ebenfalls nicht alle Funktionen der Testprodukte in Gang brachten und schließlich frustriert das Handtuch warfen.”
...ein dramatische Resümee für alle, die mit technischer Dokumentation tagtäglich zu tun haben, oder?
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Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
