238 Mitarbeiter haben die US-Forscher Teresa Amabile und Steven J. Kramer gebeten, über einen längeren Zeitraum ein Tagebuch zu führen. Darin sollte die wichtigsten Ereignisse im Job in Hinblick auf Wahrnehmung, Emotion und Motivation festgehalten werden. Das Ergebnis waren 12.000 Tagebucheinträge, die tiefe Einblicke in die Gedankenwelt der Mitarbeiter eröffneten – vor allem, was die Führungskräfte betrifft. Ein zentrales Ergebnis davon: Führungskräfte haben erhebliche Auswirkungen darauf, was in ihren Mitarbeitern vorgeht. Viele Chefs sind sich diesem Umstand aber nicht bewusst und wissen daher auch nicht, mit den Gefühlszuständen ihrer Mitarbeiter umzugehen.
Jetzt drängt sich natürlich die Frage auf, welche Ereignisse sich am gravierendsten auf die Gedankenwelt der Mitarbeiter auswirken? Die Antwort ist einfach: Zwischenmenschliches – etwa Lob, emotionale Unterstützung oder lockere Arbeitsatmosphäre.
Also wieder mal sind jene Anhänger zu enttäuschen, die noch immer auf die Wirksamkeit von sterilen Führungskräftewerkzeugen hoffen. Das Wesentliche spielt sich – wie durch die Studie wieder einmal belegt wurde – auf einer ganz anderen Ebene ab.
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Verfasst von Andreas Reisenbauer
Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
