Zwischen April und Juni 2008 wurde von meinem Netzwerkpartner Roman Anlanger und Wolfgang A. Engel die Umfrage Technischer Vertrieb – Panelstudie 2008 (Status-quo des technischen Vertriebes) durchgeführt, deren Ziel es war, einen aktuellen Status der Vertriebslandschaft zu ermitteln. Insgesamt 242 Personen besuchten die Seite des Fragebogens und beantworteten eine Fülle von Fragen. Obwohl klar ist, dass die Anzahl der TeilnehmerInnen nicht ausreicht, um für die Gesamtheit der VertriebsmitarbeiterInnen repräsentativ zu sein, konnten dennoch interessante Ergebnisse ermittelt werden, die einen guten Einblick in die aktuelle Situation und einige Problemstellungen des technischen Vertriebs geben. Das war auch für mich ein Grund, mit unserem Unternehmen diese Panelstudie zu unterstützen.
Zum Inhalt
Neben der allgemeinen Arbeits- und Einkommenssituation war ein Schwerpunkt der Umgang mit Kundendaten unter besonderer Berücksichtigung des Einsatzes von CRM-Systemen.
Obwohl viele Fragen beantwortet wurden, mussten einige offen bleiben. Einige Fragen bedürfen der Vertiefung und der Nachfrage, einige einer anderen Struktur oder Formulierung. Das ist normal bei einer Umfrage, die in dieser Art und mit dieser Zielsetzung zum ersten Mal – quasi orientierend („Pretest“) – durchgeführt wurde. Es wird für die Autoren die Aufgabe der Zukunft sein, die Befragung weiter zu entwickeln und zu verbessern. Die Studie soll in jährlichen Abständen wiederholt werden, um Entwicklungen identifizieren und aufzeigen zu können.
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Verfasst von Andreas Reisenbauer
Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
