Sind Soft Skills messbar? – Diese Frage stellt dieser Tage Claus Fritzsche als Moderator in der Gruppe “Soft Skills” der Business-Community XING
Und er liefert auch gleich die Antwort dazu:
Ja, Soft Skills sind messbar, wenn bestimmte wissenschaftliche Kritierien (Validität, Reliabilität und Objektivität von Messungen) beachtet werden.
Seriöserweise verweist der von mir als Gruppenmoderator sehr geschätzte Herr Fritzsche auf auch die Rahmenbedingungen einer derartigen Messung. Auch den nachgelieferten Transfer der Ergebnisse dieses “Messinstrumentes” in die Praxis spricht er als Geschäftsführer eines Unternehmens, das sich auf die internetgestützte Messung der so genannten weichen Faktoren spezialisiert hat, sehr direkt an:
Doch mit einer Analyse von Soft Skills allein ist es nicht getan. Das Wichtigste kommt erst danach. Nur wenn die Ergebnisse auch ausgewertet und in die Praxis umgesetzt werden und somit ein Entwicklungsprozess stattfindet, ist eine Analyse überhaupt sinnvoll. Andernfalls kann es sogar zu negativen Auswirkungen kommen, wie einige von Ihnen vielleicht schon bei einer schlecht konzipierten Mitarbeiterbefragung im eigenen Unternehmen erlebt haben. Eine Befragung weckt Erwartungen und sollte daher eng mit weiteren Maßnahmen, beispielsweise zur Personal- bzw. Organisationsentwicklung verbunden sein. Bleiben diese aus, so “verkommt” die Befragung zu einer reinen Alibi-Veranstaltung mit entsprechenden Akzeptanzproblemen bei späteren Befragungen.
Fritzsche spricht mit seinen Analyseinstrumenten, die sicherlich sehr fundiert und professionell erstellt wurden, genau jene Frage an, mit der man als Trainer und Coach von Führunskräften sehr oft konfrontiert wird: “Welche messbare Verbesserung bei den weichen Faktoren erreichen meine Techniker, wenn Sie ein persönlichkeitsbildendes Seminar bei Ihnen besuchen?” Mittlerweile habe ich eine Standard-Antwort parat, die immer funktioniert – nicht weil sie gut klingt, sondern auch der Wahrheit entspricht:
Sie kennen den Ist-Zustand und sie werden einige Wochen oder Monate nach dem Seminar eventuell eine Veränderung feststellen. Diese Veränderung – ob im positiven oder negativen Sinn – ist für Sie klar erkennbar und – wenn Sie so wollen – sogar messbar.
Mir geht es also eher um den systemischen Gesamtprozess der Veränderung, nicht ob sich nach einer derartigen Trainingsmaßnahme ein paar “Parameter” der Soft Skills beim Teilnehmer verändern.
Galileo Galilei hat einmal gesagt: Miß alles, was sich messen läßt, und mach alles meßbar, was sich nicht messen läßt.
...doch zum Glück lässt sich nicht alles messen!
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Verfasst von Andreas Reisenbauer
Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
