Herbert Walker hat in seinem Bauen – aber richtig-Blog die Besonderheiten von Technikern im Verkaufsgespräch dargestellt – besonders weil sie seiner Meinung nach dem Kunden Sachverhalte viel genauer erklären, als dieser es wissen muss. Die Reaktion des Verkaufsleiters, der ein derartiges Gespräch mitanhören durfte/musste war dann folgende:
“Sie sollen keine Bauingenieure ausbilden, sondern nur Häuser verkaufen.”
Herbert Walker sieht aber auch positive Seiten in den Kommunikationsabläufen von Technikerinnen und Technikern:
“Angenehm für den Kunden ist, dass sie meist nicht über ausgeklügelte Verkaufstechniken verfügen – Ausnahmen bestätigen die Regel – und dass sie fachlich überzeugen können.”
Walker spricht meines Erachtens dabei die Authentizität eines Technikers durch seine fachliche Argumentation. Ein Wert, der im Verkaufsgespräch nach wie vor der Angelpunkt für einen positiven Abschluss ist.
Abgelegt unter Kommunikation bei Technikern — Zum Gesamt-Archiv »
Verfasst von Andreas Reisenbauer
Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
