Ich habe in diesem Weblog schon mehrmals über die Themen Kundenorientierung und Vertrieb geschrieben. Jeder, der im Verkauf zu tun hat, muss sich wohl irgendwann mal folgende Frage stellen:
Woher kommen meine Neukunden überhaupt?”
Damit ist aber natürlich nicht die geografische Herkunft gemeint, sondern durch welche Vertriebsaktivität welche Kunden angelockt wurden.
Auch ich analysiere das für mein Unternehmen SYSCOMM sehr genau. Wie sind Neukunden auf mich gestoßen? Welcher Vertriebskanal war ausschlaggebend, dass dieses Seminar oder jenes Coaching gekauft wurde?
Falls von Interesse – das Ergebnis meiner persönlichen Neukundenanalyse im abgelaufenen Geschäftsjahr gibt es hier:
- 50 Prozent der Neukunden kamen durch Weiterempfehlungen
- 20 Prozent fanden uns durch unser gutes Ranking im Internet und wurden zu Neukunden
- 20 Prozent der Neukunden sind direkt oder indirekt auf meine Netzwerk- und Moderatorentätigkeiten auf XING und anderen Plattformen zurückzuführen
- 10 Prozent entfallen auf Akquise
Jetzt kann sich jeder darauf einen Reim machen, ich selbst mache dies sehr detailliert. Denn Potenzial gibt es sicherlich in jedem Bereich. Es muss nur auch die Strategie dazupassen, um gewisse Bereiche zu forcieren.
Und? Wissen Sie genau, wie Ihre Neukunden zu Ihnen gelangt sind? Und welche Schlüsse ziehen Sie daraus?
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Andreas Reisenbauer
(SYSCOMM-Inhaber)
